Politique de confidentialité

Cette page décrit comment NextVisit collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'éditeur du site (voir mentions légales). Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez le contacter par email : contact@nextvisit.fr.

Données collectées

Les formulaires de contact recueillent, selon le parcours, les informations suivantes :

• Votre nom (obligatoire)
• Votre adresse email (obligatoire)
• Votre numéro de téléphone (obligatoire)
• Votre profil ou statut (obligatoire lorsque le formulaire le demande), votre agence ou réseau, votre volume de biens, le nombre de logements et les supports utilisés (facultatifs)
• La ville et les caractéristiques du logement concerné (facultatif)
• Vos disponibilités (facultatif)
• Votre message libre (facultatif)

Lors de la prestation, la captation peut également contenir des éléments personnels présents dans le logement. Les données de commande, de validation, de règlement et de gestion du renouvellement sont traitées pour exécuter le contrat. Le formulaire ne recueille aucune donnée bancaire et ne souscrit aucun abonnement.

Finalités du traitement

• Vous recontacter pour répondre à votre demande de scan 3D
• Convenir d'un rendez-vous pour une intervention sur site
• Gérer l'hébergement et les demandes de prolongation ou d'annulation selon les conditions expressément acceptées
• Vous transmettre votre livrable (visite virtuelle Matterport, photos extraites de la visite) et la facture associée

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale tierce ni cédées, louées ou revendues à des partenaires.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) : vous nous sollicitez via le formulaire, nous traitons vos données pour vous répondre. En cas de relation contractuelle effective, le traitement repose ensuite sur l'exécution du contrat de prestation et sur le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).

Durée de conservation

• Prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact, puis suppression.
• Clients : durée de la relation commerciale active, puis archivage des documents contractuels pendant les délais légaux applicables. Les factures sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice. Les contrats électroniques conclus avec un consommateur pour au moins 120 € sont conservés 10 ans à compter de la prestation.

Destinataires et sous-traitants

L’éditeur et les prestataires techniques nécessaires à la prestation peuvent accéder aux données relevant de leur rôle :

• Web3Forms (Inde) : transmet les soumissions du formulaire par email. Données transmises : champs du formulaire. Pas de stockage durable côté Web3Forms. Politique Web3Forms.
• Cloudflare (États-Unis) : héberge le site et achemine les requêtes via son réseau mondial. Aucun cookie de tracking, aucun identifiant persistant. Politique Cloudflare.
• Google Workspace (Google Ireland Ltd) : réception et stockage des emails de contact. Les transferts éventuels hors UE sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Politique Google.
• Matterport : traitement des panoramas et des données de captation, création et hébergement de la visite. Les pièces et objets visibles peuvent révéler des informations personnelles. Retirez les documents et portraits privés avant le passage. Vous pouvez demander le floutage, la désactivation ou la suppression d'une visite à l'éditeur. Les conditions de Matterport sont accessibles depuis son site officiel.

La démonstration Matterport est chargée uniquement lorsque vous cliquez sur son bouton de lancement. Ce clic charge un service tiers qui peut traiter votre adresse IP, des données techniques et déposer des traceurs selon ses propres règles. Aucun lecteur ni requête à Matterport n'est chargé avant votre clic. Le formulaire ne transmet pas vos champs à Matterport.

Le lecteur peut être arrêté avec le bouton de fermeture. Cela interrompt son chargement dans la page ; les éventuelles données déjà déposées se gèrent dans votre navigateur. Les visites sont traitées sur l’infrastructure de Matterport et de ses prestataires, avec des transferts possibles hors de l’Union européenne décrits dans sa politique.

Cookies et traceurs

Hors activation volontaire du lecteur Matterport, les statistiques de fréquentation sont mesurées via Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose aucun cookie et n'utilise pas d'identifiant persistant. Le lecteur tiers n'est activé qu'après votre clic sur le bouton dédié, accompagné d'une information sur ses traitements.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement ("droit à l'oubli") : sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : geler temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable

Pour exercer ces droits, contactez l'éditeur : contact@nextvisit.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Les emails sont conservés dans Google Workspace et les données de visite sont traitées par Matterport. Les échanges avec le site et le formulaire utilisent HTTPS. Aucun stockage de données personnelles n'est effectué sur le site lui-même (site statique).

Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. Toute modification substantielle sera signalée. Date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.